Gaji Chief Concierge 2024 – Dalam industri perhotelan, Chief Concierge adalah salah satu jabatan yang disegani dan dihormati. Selain bertanggung jawab atas pengaturan keseluruhan konci hotel, Chief Concierge juga bertanggung jawab atas baiknya pelayanan tamu. Jadi, tidak mengherankan bahwa posisi ini sangat menarik banyak minat. Dan tentu saja, gaji Chief Concierge yang tinggi juga menjadi daya tarik utama bagi para calon pegawai. Berapa sebenarnya gaji Chief Concierge di Indonesia?
Bagi banyak orang, gaji menjadi salah satu faktor kunci dalam memilih karir. Untuk profesi Chief Concierge, rata-rata gaji di Indonesia berada di kisaran Rp 10 juta hingga Rp 20 juta per bulan. Namun, gaji ini bisa lebih tinggi bagi mereka yang memiliki pengalaman dan dibutuhkan di hotel-hotel kelas atas. Sebagai tahap awal, gaji seorang pemula dalam jabatan Chief Concierge dapat dimulai dari Rp 7 juta hingga Rp 8 juta per bulan. Sementara itu, gaji seorang Chief Concierge dengan pengalaman lebih dari 5 tahun bisa mencapai Rp 20 juta hingga Rp 30 juta.
Artikel ini membahas :
Deskripsi Profesi Chief Concierge
Seperti yang telah disebutkan sebelumnya, Chief Concierge merupakan salah satu profesi unik dan menarik dalam industri perhotelan. Seperti namanya, posisi ini bertanggung jawab atas arahan tamu dalam berbagai hal terkait dengan penginapan mereka, mulai dari wisata, kuliner, hingga transportasi lokal. Chief Concierge harus memastikan pengalaman tamu terbaik selama tinggal di hotel, dan menyediakan perencanaan yang detail untuk perjalanan tamu selama di kota tersebut. Seringkali, Chief Concierge dikenal sebagai “raja konci” atau “ratu konci” karena menjadi orang pertama di hotel yang akan bertemu dengan tamu, dan posisi ini memerlukan keahlian hebat dalam kebolehan berkomunikasi, manajemen waktu yang tepat, dan memahami permintaan tamu dengan baik.
Banyak yang tertarik dengan posisi ini karena dapat melatih kemampuan berbicara bahasa, networking dengan pebisnis, artis termasuk diplomat. Terdapat kesempatan untuk menemukan pekerjaan di berbagai negara, posisi Chief Concierge ini sangat menarik bagi mereka yang menyukai perhotelan dan menyukai pekerjaan yang dinamis.
Tugas dan Tanggung Jawab Chief Concierge
Chief Concierge adalah perwujudan dari nilai-nilai perhotelan yang sesuai dengan kebutuhan tamu dan pasar. Oleh karena itu, posisi ini termasuk pemain kunci dalam menjaga reputasi hotel. Tugas dan tanggung jawab seorang Chief Concierge meliputi:
- Menjawab telepon dan email dari tamu, serta merespons pertanyaan dan permintaan mereka
- Menyediakan arahan mengenai atraksi pariwisata lokal dan menawarkan layanan pendampingan wisata bagi tamu
- Mengatur reservasi dan pembayaran untuk layanan tertentu, seperti kebutuhan transportasi tamu ke dan dari bandara atau tempat lainnya
- Melakukan pengecekan kamar tamu dan mengatur kebutuhan ekstra, seperti petunjuk jalan dan informasi pada tamu yang masuk atau keluar
- Mentraining dan mengevaluasi staf lain dalam departemen concierge dan mendorong pusat kegiatan karyawan lainnya dalam menyediakan layanan terbaik bagi tamu
- Mengembangkan interaksi yang positif dan personal dengan tamu agar mampu meningkatkan kinerja kedepannya
- Mengatur beberapa acara atau pertemuan tamu di hotel sesuai dengan permintaan dan kebutuhan tamu
- Mengkoordinasikan dengan departemen penerimaan tamu untuk melakukan proses check-in and check-out tamu
- Menerima dan mengirimkan dokumen lainnya bagi tamu, seperti surat perjalanan atau dokumen pencegahan
- Memberikan layanan perbelanjaan bagi tamu yang kesulitan mengunjungi lokal
- Menjaga database pelanggan yang profesional dan konfidensial
- Mengawasi proses privasi dan menyediakan perlindungan bagi tamu yang menginap di hotel
- Mengelola kegiatan sambutan atau penyambutan tamu VIP
- Mendukung pendidikan / pelatihan dan pengembangan secara berkelanjutan terhadap kemampuan pelayanan tamu hotel dan rekan kerja
- Memiliki pengalaman dalam membuat laporan untuk pemilik dan staf hotel, melack data, dan menganalisis tren bisnis untuk meningkatkan efektivitas
Chief Concierge memiliki tugas utama untuk memastikan tamu hotel puas dengan pelayanan hotel selama periode tempat mereka menginap. Selain itu, Chief Concierge bertugas untuk memberikan informasi yang diperlukan oleh tamu hotelnya mengenai objek wisata yang terdapat di sekitar hotel. Dalam hal ini, Chief Concierge harus menjadi orang yang paling dekat dengan tamu dan seperti teman yang hanya ada di hotel. Oleh karena itu, keahlian interpersonal dan konseling yang baik sangat diperlukan agar tamu merasa lebih nyaman dan senang selama menginap di hotel.
Gaji Chief Concierge
Sebagai profesi yang populer dan bergengsi di industri perhotelan, gaji Chief Concierge memang menarik banyak perhatian. Di Indonesia, gaji Chief Concierge berdasarkan jenjang karirnya ada pada rentang:
- Chief Concierge: Rp 10 juta – Rp 20 juta per bulan
- Assistant Chief Concierge: Rp 7 juta – Rp 13 juta per bulan
- Concierge: Rp 5 juta – Rp 8 juta per bulan
- Front Desk Agent/Receptionist: Rp 4 juta – Rp 6 juta per bulan
Perlu diketahui bahwa gaji Chief Concierge bisa berbeda-beda tergantung dari berbagai faktor, seperti pengalaman, jenjang karir, lama kerja, dan tingkat jabatan. Gaji yang diperoleh seorang Chief Concierge di hotel mewah tentu akan lebih besar dibandingkan gaji yang diperoleh di hotel yang lebih sederhana.
Jam Kerja Chief Concierge
Sebagai bagian dari industri perhotelan, Chief Concierge diwajibkan untuk mengikuti sistem jadwal kerja hotel. Waktu kerja bagi seorang Chief Concierge tidaklah tetap, karena took postingan Chief Concierge harus tepat waktu serta disesuaikan dengan jadwal tamu hotel. Biasanya, seorang Chief Concierge akan banyak menghabiskan waktu di akhir pekan dan pada malam hari karena beberapa tamu hotel membutuhkan asistensi pada saat tersebut. Pada umumnya, jam kerja Chief Concierge adalah 8 jam per hari atau 40 jam per minggu, dan seringkali dihadapkan pada situasi atau keadaan yang tidak terduga, sehingga diharuskan untuk fleksibel.
Yang Mempengaruhi Gaji Chief Concierge
Banyak faktor yang mempengaruhi gaji Chief Concierge di Indonesia. Gaji yang diterima seorang Chief Concierge biasanya dipengaruhi oleh faktor seperti:
- Lokasi hotel
- Jenis bisnis hotel
- Merek hotel
- Pengalaman kerja Chief Concierge
- Jenjang karir
- Tingkat kemampuan dan keterampilan
Dengan mengasah keterampilan dan pengetahuan lebih dalam, Chief Concierge bisa memperoleh gaji yang lebih baik dan juga dihargai oleh perusahaan hotel tempatnya bekerja. Pelatihan dan kursus pengembangan kepribadian, kemampuan interpersonal, serta penguasaan bahasa dari berbagai negara dan budaya sangat penting untuk menjadi leader dalam bidang perhotelan.
Potensial Kerja Chief Concierge
Masih banyak potensi karir bagi Chief Concierge dengan pengalaman dan kemampuan kerja yang mumpuni di dalam dan luar negeri. Chief Concierge bisa menjadi peluang yang menarik bagi mereka yang mencari karir di industri perhotelan. Karir seorang Chief Concierge yang baik biasanya akan membawanya ke tingkat yang lebih tinggi dan membuka peluang untuk pindah ke hotel lain yang lebih mapan. Selain itu, beberapa Chief Concierge dapat memutuskan untuk berfokus pada bidang-bidang tertentu, seperti arsitektur hotel atau perencanaan acara di hotel. Potensi pendapatan dari posisi ini memang menjanjikan, tetapi sangat tergantung pada kemampuan setiap individu untuk berkembang dalam bidangnya.
Jenjang Karir Chief Concierge
Dalam industri perhotelan, Chief Concierge menawarkan berbagai kesempatan untuk kemajuan karir bagi mereka yang berprestasi dan berdedikasi. Beberapa jenjang karir yang tersedia untuk Chief Concierge meliputi:
- Assistant Chief Concierge
- Chief Concierge
- Assistant Guest Relations Manager
- Guest Relations Manager
- Front Office Manager
- Assistant General Manager
- General Manager
Chief Concierge yang memiliki kemampuan kepemimpinan yang baik dan mengelola tim dengan baik, biasanya akan mendapatkan kesempatan untuk mempelajari bidang yang lebih luas dan lebih maju profesionalisme mereka ke level yang lebih signifikan
Kriteria dan Syarat Menjadi Chief Concierge
Untuk dapat menjadi seorang Chief Concierge, ada persyaratan tertentu yang harus dipenuhi individu, di antaranya:
- Menyelesaikan pendidikan di bidang perhotelan atau sekolah pariwisata yang diakui
- Pengalaman kerja di bidang perhotelan selama berhasil bekerja untuk waktu tertentu
- Keahlian yang baik dalam keahlian interpersonal dan keterampilan komunikasi untuk memahami permintaan dan keinginan tamu
- Keahlian dalam manajemen waktu yang efektif, multitasking dan pemecahan masalah yang efektif
- Memiliki pengetahuan dan pengalaman luas tentang objek wisata lokal dan kuliner
- Pelatihan dan pengalaman komputer adalah suatu keuntungan
Seorang Chief Concierge harus menunjukkan kemampuan untuk memberikan layanan terbaik bagi tamu, selain kemampuan berbicara bahasa asing seperti tersebut diatas. Keterampilan kepemimpinan yang baik di bidang perhotelan dan pengelolaan kerja sama tim yang lebih besar juga diperlukan. Biasanya diharapkan untuk dapat berkomunikasi dengan jelas dan mudah dipahami dalam beberapa bahasa.
Perusahaan yang Membuka Lowongan untuk Chief Concierge
Terdapat beberapa perusahaan di Indonesia yang membuka lowongan Chief Concierge, diantaranya:
- InterContinental Hotels Group
- Hilton Hotels & Resorts
- Hyatt International
- The Ritz-Carlton
- Mandarin Oriental Hotel Group
Jadi, jika Anda tertarik untuk bekerja di industri perhotelan dan mengejar karir sebagai seorang Chief Concierge, Anda bisa melihat lowongan kerja pada perusahaan hotel baik lokal maupun internasional. Ingatlah bahwa kemampuan bahasa asing, kepemimpinan yang baik, keterampilan kerja keras, dan kepribadian yang ramah sangatlah penting dalam posisi ini.
Gaji Chief Concierge yang tinggi, lingkungan kerja yang dinamis, dan kesempatan karir yang baik membuat profesi ini sangat menarik bagi mereka yang ingin mencari pekerjaan di bidang perhotelan. Dalam mendukung kemajuan karir sebagai Chief Concierge, tentu saja dibutuhkan usaha dan kerja keras yang lebih. Namun, jika Anda memenuhi persyaratan yang dibutuhkan dan memiliki passion dalam pelayanan tamu, menjadi seorang Chief Concierge bisa menjadi pilihan karir yang menjanjikan dan tentunya sangat memuaskan.
Penulis di dinaspajak sejak 2024 awal. Saya adalah Jurnalis berpengalaman 11 tahun di sebuah Bank di Jepara, saat ini menjabat senior editor. Pernah menjabat sebagai Senior Brand Manager dan melatih pegawai melakukan analisa informasi terkait Sistem gaji perusahaan.
